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Schwerpunkt:
Qualität

Ausgabe 20/2007

Machen Sie es gut!

Text: Susanne Risch
Foto: Britta Max

Liebe Leserin, lieber Leser,

Text: Rolf Antrecht, Herausgeber, McKinsey

Definitionen & Zitate

Wenn der Kunde „wow“ sagt

Große Klasse

Text: Christian Malorny

Jeder das Seine

Text/Foto: Mathias Irle

„Qualität ist jedermanns Aufgabe.“

Text/Foto: Kerstin Friemel

Im Netz

Text: Andreas Molitor
Foto: Andreas Molitor, Tesco

Besser geht's nicht

Text: Astrid Funck
Foto: Michael Hudler, Frauenhofer IFF

Be just excellent

Text / Foto: Thilo Großer

House of Service Quality

Text: McKinsey

Heilige Termine

Text: Johannes Wiek

Qualität kommt von Qual

Text: Wolf Schneider

Zeit der Zeugnisse

Text / Foto: Andreas Molitor

Notdienst

Text: Gesine Braun, Frank Burger

Nur das Beste

Pilot-Projekt

Text: Kerstin Friemel
Foto: Laif

Wie kann ich Ihnen helfen?

Text / Foto: Kerstin Friemel

Innere Werte

Text: Frank Burger

Nicht von Pappe

Text: Stefan Scheytt

Mythos auf dem Prüfstand

Ins Blaue hinein

Text: Harald Willenbrok
Foto: Harry Shunk