Wie du Konflikte erfolgreich löst
Menschen haben unterschiedliche Vorstellungen davon, wie Dinge zu regeln sind. Konflikte sind daher ein unvermeidlicher Teil des beruflichen Alltags, insbesondere, wenn Veränderungen nötig sind. Als Führungskraft steckst du in einem Dilemma: Du möchtest nicht streng durchregieren und Kolleginnen oder Kollegen damit womöglich verprellen. Ungelöst dürfen strittige Themen aber auch nicht bleiben. Denn schwelende Konflikte vergiften die Arbeitsatmosphäre und behindern die Transformation.
So geht es besser
Entscheidend ist, die Anatomie eines Konflikts zu verstehen. Ist das strittige Thema überhaupt Anlass für eine Auseinandersetzung, oder handelt es sich schlicht um eine Meinungsverschiedenheit, die man stehen lassen kann? Ein echter Konflikt hingegen muss in seine Bestandteile zerlegt werden, um ihn besprechbar zu machen. Ein strukturierter Gesprächsablauf sorgt für Entschleunigung und bietet einen klaren Rahmen. Darin können auch emotional aufgeladene Themen so geklärt werden, dass sich im besten Fall Widerstand in Kooperation verwandelt.
Fragen, die in dem Workshop beantwortet werden:
• Was sind die Komponenten eines Konflikts?
• Wie entschleunige ich Konfliktgespräche?
• Wann ist es sinnvoll „to agree to disagree“?
• Wie eskaliere ich hartnäckige Unvereinbarkeiten konstruktiv?
Die Expertin: Kristina Evers von cidpartners
Kristina ist Gesellschafterin bei cidpartners und begreift sich in ihrer Rolle als Organisationsberaterin und Coach als Katalysatorin für den Wandel. Unvereinbar erscheinende Erwartungen, Einstellungen und Ziele sind ein wiederkehrendes Thema in ihrer Beratungstätigkeit. Durch einen produktiven Umgang mit solchen Konflikten schafft sie regelmäßig Raum für neue Lösungen.
