Wie du erfolgreich schwierige Gespräche führst
Als Führungskraft musst du manchmal schlechte Nachrichten überbringen. Dazu gehört zum Beispiel, kritisches Feedback zu geben, einen schwelenden Konflikt anzusprechen, eine Gehaltserhöhung oder Beförderung abzulehnen, obwohl dein Gegenüber sie sich wünscht. Oder sogar jemandem zu kündigen. Das kann alles ganz schön schiefgehen. Kein Wunder, dass man solche Gespräche am liebsten vermeiden würde.
So geht es besser
Eine gute Gesprächsführung ist kein Hexenwerk, sondern solides Handwerk. In diesem Workshop erlebst du typische Gesprächssituationen und erfährst ganz praktisch, wie du die häufigsten Kommunikationsfehler vermeiden und auch in schwierigen Situationen konstruktiv bleiben kannst.
Fragen, die in dem Workshop beantwortet werden:
• Wann driften Gespräche in die falsche Richtung ab?
• Wie erkenne ich diesen Moment und reagiere richtig darauf?
• Wie gehe ich mit Emotionen um?
• Mit welchen Techniken lassen sich Gespräche von vornherein in konstruktive Bahnen lenken?
Die Experten: Arne Gillert & Roberto Isberner von Kessels & Smit, The Learning Company.
Arne Gillert
Arne ist Soziologe und Partner der Organisationsberatung Kessels & Smit, The Learning Company. Die Analyse von Gesprächen fasziniert ihn seit vielen Jahren – weil wir mit ihnen fast alles aushandeln, was uns beruflich oder privat wichtig ist. In seiner Beratungspraxis hat Arne zahlreiche Gespräche live beobachtet und viele Menschen zu diesem Thema gecoacht.
Roberto Isberner
Roberto ist Coach, Facilitator und Seminarschauspieler. Seit 20 Jahren bringt er durch seinen Fokus auf gelingende Kommunikation Menschen in echte Begegnung und dadurch in Bewegung. Für ihn ist gelingende Kommunikation kein „Hexen- oder Kunstwerk“, sondern etwas relativ leicht Herzustellendes. In seinen Coachings und Workshops gibt er sehr gerne die wichtigsten Zutaten preis. Denn kochen kann jede*r.
