• Von traditionsreichen Familienunternehmen lässt sich eine Menge lernen – das gilt besonders für eines der bekanntesten mit Sitz im Buckingham Palace, Eigenbezeichnung: die Firma. Nehmen wir nur das kommunikative Credo der Royals „never complain, never explain“, was man frei mit „der Mächtige jammert und rechtfertigt sich nicht“ übersetzen kann. Dass auch moderne Unternehmen damit gut fahren, ist dank einer Studie dreier US-amerikanischer Marketingprofessoren nun glasklar erwiesen.
