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Definitionen & Zitate

Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt.“
DIN EN ISO 9000:2005


„Qua|li|tät, die; -, -en [lat. qualitas = Beschaffenheit, Eigenschaft, zu: qualis = wie beschaffen]
Duden 

„Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen.
John F. Akers, amerikanischer Manager

„Alles Vortreffliche ist ebenso schwierig wie selten.
Baruch de Spinoza (1632–1677), niederländischer Philosoph

„Über Qualität lässt sich trefflich streiten. Aber eines steht fest: Der Wurm muss dem Fisch schmecken – und nicht dem Angler.“
Helmut Thoma, österreichischer Medienmanager

„Gutes muss geplant werden. Schlechtes passiert von selbst.“
Philip B. Crosby (1926–2001), amerikanischer Qualitätsmanagement-Experte

„Mit Qualität hat man immer Erfolg; leider funktioniert es manchmal auch ohne Qualität.“
Hanns-Joachim Friedrichs (1927–1995), deutscher Journalist

„Es ist eine komische Sache mit dem Leben – wenn man sich weigert, irgendetwas anderes außer dem Besten zu akzeptieren, dann bekommt man es sehr oft.“
William Somerset Maugham (1874–1965), englischer Schriftsteller

„Es ist besser, Vollkommenheit anzupeilen und vorbeizuschießen, als auf Unvollkommenheit zu zielen und zu treffen.“
Thomas J. Watson jun. (1914–1993), amerikanischer Manager

„Die Mittelmäßigen klopfen sich zu dem Zeitpunkt auf die Schulter, wo die Könner anfangen zu arbeiten.“
Matthias Scharlach, deutscher Personalmanager

„Qualität besteht, wenn der Preis längst vergessen ist.“
Henry Royce (1863–1933), Mitbegründer von Rolls-Royce

„Ein saftiges Bohnenkraut ist besser als ein trockener Hummer.“
Paul Bocuse, französischer Koch