Ungesunde Ordnung
Qualitätsmanagement gilt als Königsdisziplin, um Unternehmen, Universitäten, Schulen, Krankenhäuser und Verwaltungen auf Vordermann zu bringen.
Vor Risiken und Nebenwirkungen warnt die Sozialwissenschaftlerin Bettina Warzecha.
Ein Gespräch über Kennzahl
Interview: Jens Bergmann
Foto: André Hemstedt und Tine Reimer