Work Awesome – die brand eins Konferenz

Save the date! Unsere Work Awesome Konferenz am 30. November 2023 beschäftigt sich mit der Zukunft der Arbeit. Bereits jetzt ist die Hälfte der Tickets verkauft und es haben schon viele spannende Speakerinnen und Speaker zugesagt. Darunter auch Donya Amer, Digital- und Personalvorständin (CIO/CHRO) bei Hapag-Lloyd.
Donya steht vor einer riesigen Challenge: im Zuge der Digitalisierung einen Kulturwandel einzuleiten und dabei Tausende von Mitarbeitenden rund um den Globus mitzunehmen – wie soll, wie kann das gehen? Sie hat uns einen ersten Blick hinter die Kulissen gewährt:



Schwarz-Weiß Porträt einer Frau mit dunklem, lockigem Haar. Sie lächelt freundlich und wirkt sympathisch. Sie trägt ein dunkles Oberteil und eine feine Kette.

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Work Awesome: Donya, du hast dir die Mammutaufgabe vorgenommen, Hapag-Lloyd mit seiner 176-jährigen Historie zu digitalisieren. Was war in deiner bisher eineinhalbjährigen Amtszeit die größte Herausforderung?

Donya: Die größte Herausforderung bei der digitalen Transformation ist es, die Menschen mitzunehmen. Und dafür ist es ein großer Vorteil, dass ich nicht nur für unsere Technologie- und Digitalbereiche verantwortlich bin, sondern auch für sämtliche Personalthemen. Diese Doppelrolle gibt es in Unternehmen bislang nur selten, aber sie ist sehr, sehr hilfreich, wenn man erfolgreich digitalisieren will.

Work Awesome: Wie nimmst du die Menschen mit?

Donya: Kommunikation ist zentral, und ich nutze dazu viele unterschiedliche Medien: Meetings, Telefon, Videos, Chats, Social Media wie zum Beispiel LinkedIn. Ich erkläre, wo wir hin wollen und warum. Beides muss vor allem im Kerngeschäft jede und jeder verstehen. Ein Beispiel für gelungene Kommunikation: Wir haben ein Video mit zwei Kollegen gedreht, die seit Jahrzehnten in der Schifffahrt arbeiten. Also beide keine Digital Natives. Sie haben darin auf eine sehr authentische Art und Weise erklärt, wie sie es geschafft haben, eine neue Software ganz alleine zu installieren. Jeder, der es sah, hat sich gedacht: Na, das schaffe ich auch! Das Video war superlustig und authentisch und wurde tausendfach heruntergeladen.

Work Awesome: Hapag-Lloyd transportiert jährlich rund 12 Millionen Container – wo drängt es am meisten mit der Digitalisierung? Auf den Schiffen, an Land?

Donya: Die Automatisierung unserer Kernprozesse hat höchste Priorität. Wir haben vor gut fünf Jahren damit begonnen. Bis dahin haben uns Kunden noch gefaxt, um uns mitzuteilen, wie viele Container wohin sollen. Zudem statten wir unsere Containerflotte mit Trackern aus. Dadurch sind wir bald in der Lage, noch mehr Daten in Echtzeit zur Verfügung zu stellen und unseren Kunden damit volle Transparenz über alle Containerbewegungen weltweit zu bieten.

Work Awesome: Entscheidungen werden im Zuge der Digitalisierung solcher Prozesse ja immer stärker automatisch und datenbasiert getroffen, Intuition verliert an Bedeutung. Wie kommt das in einem Traditionshaus wie Hapag-Lloyd an?

Donya: Die globale Logistik ist ein derart komplexes Geschäft, da kommt man ohne Daten und digitale Systeme nicht mehr aus. Das ist, glaube ich, jedem und jeder klar. Mit der Etablierung von digitalen Lösungen für unsere Kunden, wie unserem Onlinebuchungstool für Container Quick Quotes, hat Hapag-Lloyd das Thema Digitalisierung in Angriff genommen. Und wir veranstalten regelmäßig Data Weeks und Digital Weeks für unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt, um das Thema weiter ins Kerngeschäft hineinzutragen.

Work Awesome: Ihr beschäftigt rund 14 000 Mitarbeitende in 135 Ländern – kann man Menschen so vieler unterschiedlicher Kulturen mit den gleichen Botschaften und Methoden abholen?

Donya: Wir sind stolz darauf, weltweit tätig zu sein. Unsere kulturelle Vielfalt sehen wir dabei als große Bereicherung und kontinuierliche Erweiterung unserer Unternehmenskultur. Wir haben daher 2021 eine Akademie gegründet, die Fach- und Leadership-Skills vermittelt, mit vielfältigen Curricula, für kulturell unterschiedliche Regionen. Aber manche Initiativen funktionieren auch weltweit, wie zum Beispiel eine Plattform für Automatisierungslösungen, in der jeder recherchieren kann, bevor er selbst etwas entwickelt. Ein Thema, das uns auch alle verbindet, ist Nachhaltigkeit unter dem Motto „We Care“. So unterstützen wir global zum Beispiel das Pflanzen von Mangroven in Indien oder auch einen Mischwald rund um Hamburg. Wir reinigen Strände, egal ob am Elbstrand oder an einem der Ozeane. Und dies ganz oft zusammen mit Freunden und Familien. Darüber hinaus kümmern wir uns um die Angehörigen der Seeleute, dies hat eine sehr lange Tradition in der Schifffahrt, in allen Kulturen auf der ganzen Welt. Und auch dieser Zusammenhalt hilft bei der Transformation.

Schwarz-Weiß Porträt einer jungen Frau. Sie hat kurze, dunkle Haare und blickt direkt in die Kamera. Ihr Gesichtsausdruck wirkt ernst und nachdenklich.

Porträt eines Mannes mit dunklem Haar und Bart. Er trägt eine Brille und hat ein freundliches Lächeln. Das Bild ist in Schwarz-Weiß gehalten und in einen Kreis eingefügt.

Schwarz-Weiß Porträt eines Mannes mit kurzem Haar und freundlichem Lächeln. Er wirkt sympathisch und offen.

Schwarz-Weiß Porträt eines Mannes mit Glatze und dunklem Anzug. Er lächelt freundlich und wirkt sympathisch. Im Hintergrund ist eine verschwommene Struktur zu erkennen.

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