Unterbeschäftigte KI-Agenten
Künstliche Intelligenz ist das beherrschende Thema in der IT-Beratung. Doch noch nutzt nur eine Minderheit der Fachleute selbst KI. Überraschende Ergebnisse einer Branchenbefragung von brand eins und Statista.
| Umsatz der IT-Branche in Deutschland, in Milliarden Euro: | 170,7 |
davon, in Milliarden Euro,
| IT-Hardware: | 58,5 |
| Software: | 58,1 |
| IT-Dienstleistungen | 54,1 |
| Zahl der Erwerbstätigen in der IT-Branche in Deutschland im Jahr 2026: | 1.201.300 |
Meistgefragte Fertigkeiten eines IT-Dienstleisters, in Prozent
| Datenkompetenz und KI-Verständnis: | 63 |
| Cybersecurity-Grundverständnis: | 62 |
| Lernfähigkeit und Anpassungsfähigkeit: | 58 |
| Cloud- und Plattform-Know-how: | 51 |
| Business-Verständnis und Kommunikation: | 49 |
Einfluss aktueller EU-Regulierungen (NIS-2, EU AI Act, Cyber Resilience Act) auf das Geschäft von deutschen IT-Dienstleistern, in Prozent
Eine Befragung zum Einfluss aktueller EU-Regulierungen (NIS-2, EU AI Act, Cyber Resilience Act) zeigt, dass eine deutliche Mehrheit von 81 % der deutschen IT-Dienstleister die Auswirkungen auf das Geschäft ihrer Kunden als positiv bewertet.
Auf einer Skala von -5 („sehr stark negativ“) bis +5 („sehr stark positiv“) liegt der Schwerpunkt klar im moderat bis stark positiven Bereich: Die häufigsten Nennungen entfallen auf den Wert +3 (23 %), gefolgt von +2 (22 %) und +4 (17 %). Einen maximal positiven Einfluss (+5) nehmen 11 % wahr, während weitere 8 % einen leicht positiven Effekt (+1) sehen. Einen neutralen Einfluss (Wert 0) geben ebenfalls 11 % an. Negativ bewerten die Regulierungen insgesamt nur 8 % der Befragten.
Aufgaben, für die IT-Dienstleister bereits KI produktiv einsetzen, in Prozent
| Automatisierung interner Prozesse: | 24 |
| Softwareentwicklung: | 22 |
| Datenanalyse: | 21 |
| Kundenkommunikation: | 16 |
| IT-Sicherheit: | 12 |
Einschätzung der Bedeutung von autonomen KI-Agenten für das Geschäft von IT-Dienstleistern in den nächsten fünf Jahren, in Prozent
Eine Befragung zur künftigen Bedeutung autonomer KI-Agenten zeigt, dass eine deutliche Mehrheit von 88 % der IT-Dienstleister diesen Systemen für ihr Geschäft in den kommenden fünf Jahren eine hohe bis sehr hohe Bedeutung (Werte 6 bis 10) beimisst.
Mehr als ein Drittel der Befragten (35 %) schreibt KI-Agenten auf einer Skala von 0 („keine Bedeutung“) bis 10 („sehr hohe Bedeutung“) sogar den Maximalwert 10 zu. Auch die Stufen 8 (18 %), 9 (16 %) und 7 (12 %) sind stark vertreten, während 7 % den Wert 6 wählen. Eine mittlere Bedeutung (Wert 5) geben lediglich 5 % der Befragten an. Geringe bis gar keine Relevanz (Werte 0 bis 4) spielen mit zusammen nur 6 % kaum eine Rolle.
Wichtigste Themen, die das Geschäft aus Sicht der IT-Dienstleister in den kommenden Jahren am meisten beeinflussen werden, in Prozent
| künstliche Intelligenz: | 29,3 |
| Sicherheit: | 23,7 |
| Gesetzgebung: | 13,9 |
| Fachkräftemangel: | 6,6 |
| neue Standards: | 6,2 |
Nutzung von nicht freigegebenen IT-Tools (Schatten-KI), in Prozent
in deutschen Unternehmen
| vereinzelt | 17 |
| weitverbreitet | 8 |
bei deutschen IT-Dienstleistern
| vereinzelt | 28 |
| weitverbreitet | 24 |
Relevanz der europäischen Herkunft von IT-Lösungen („made in EU“) für Kunden von deutschen IT-Dienstleistern, in Prozent
Eine Befragung zur Relevanz der europäischen Herkunft von IT-Lösungen („Made in EU“) zeigt, dass eine deutliche Mehrheit von 78 % der Kunden von deutschen IT-Dienstleistern diesem Kriterium eine hohe Bedeutung (Werte 6 bis 10) beimisst.
Auf einer Skala von 0 („gar nicht wichtig“) bis 10 („sehr wichtig“) liegt der Spitzenwert bei der Stufe 8 mit 23 %, gefolgt vom Maximalwert 10, den mehr als ein Fünftel der Befragten (21 %) wählt. Die Stufen 6 (13 %), 7 (12 %) und 9 (9 %) unterstreichen diesen positiven Trend ebenfalls deutlich. Eine mittlere Bedeutung (Wert 5) geben 11 % der Befragten an. Für eine Minderheit von insgesamt 12 % hat die europäische Herkunft hingegen eine eher geringe bis gar keine Wichtigkeit (Werte 0 bis 4).
65,9 % … der deutschen IT-Dienstleister, halten sich für die besten IT-Dienstleister des Landes
Wichtigste Kriterien für die Auswahl ihres IT-Dienstleisters aus Sicht von Kunden, in Prozent
| Fachkompetenz | 32 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 18 |
| Support (Erreichbarkeit, Schnelligkeit) | 22 |
