Routine, Routine, Routine: Die Menschen sind Gewohnheitstiere. Nur manchmal brechen sie aus ihrem Muster aus – und wählen trotz aller Risiken eine Überraschung. Warum das so ist und wie Unternehmen sich das zunutze machen können, erforscht Wiebke Klingemann, Doktorandin am Karlsruher Institut für Technologie.
Interview: Nils Wischmeyer Fotografie: Anne-Sophie Stolz
