Mission possible

Marcell D'Avis hat einen unmöglichen Job: Er soll aus den Kunden des Internet-Discounters 1&1 zufriedene Kunden machen. Dafür hält er seinen Kopf hin, zeitweise bis zu 50-mal am Tag. Qualität hat ihren Preis - auch einen persönlichen.

Text: Ulf J. Froitzheim



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