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Vertrag oder Vertrauen?

Dienstleistungen sind seltsame Ware. Ihre Qualität entsteht im Prozess, was am Ende herauskommt ist zu Beginn nur schwer zu bestimmen. Lässt sich dennoch Qualität garantieren? Und: Helfen harte Verträge, oder ist künftig alles Vertrauenssache? Fragen an Martin Pröpper, Arbeitsrechtler in der Berliner Dependance der Kanzlei Ulrich Weber & Partner. Interview: Gabriele Fischer

Text: Gabriele Fischer

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