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senden Sie uns gerne eine E-Mail.

Oder kontaktieren Sie direkt unseren Abo-Service.

Fragen und Antworten
zu Ihrem Abonnement

Wo finde ich meine Print-Abonummer?

Jeder Ausgabe liegt ein Adressblatt bei. Dort finden Sie auch Ihre Abonummer (siehe Foto). Sie beginnt in den meisten Fällen mit 988- oder 435-.

Abonummer

Ich ziehe um – an wen schicke ich meine Adressänderung?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit folgenden Daten an uns:
_Abonummer
_Alte Adresse
_Neue Adresse
_Umzugsdatum

Wenn Sie Digital-Abonnent sind, können Sie Ihre Adresse in Ihrem Benutzerkonto ändern.

Ich bin eine längere Zeit im Ausland – wie kann ich mein Print- oder Kombi-Abonnement unterbrechen?

Natürlich liefern wir in jedes postalisch erreichbare Land der Welt: z.B. innerhalb Europas für nur € 1,50 pro Ausgabe. Sie können Ihr Abo aber auch gerne beliebig lange unterbrechen und später wieder aufleben lassen. Eine kurze Nachricht mit ca. 10 Tagen Vorlauf vor der ersten entsprechenden Ausgabe genügt. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an und teilen Sie uns neben Ihrem Namen und Ihrer Abonummer den Zeitraum mit, für den Sie das Abonnement unterbrechen möchten. 

Wie kann ich die digitale Ausgabe zu meinem Printheft beziehen?

Wenn Sie Printabonnent sind, müssen Sie zunächst Ihr Abonnement in ein Kombi-Abonnement umwandeln. Sie zahlen dann für jede Ausgabe einen Euro mehr und können neben dem Printheft auch die App-Ausgabe lesen. 

Bitte legen Sie sich in unserem Online-Kiosk einen Account an und registrieren Sie dort Ihr Abonnement über Ihre Abonummer. Im Hintergrund wird Ihre Leseberechtigung überprüft und an die App weitergegeben. Dort müssen Sie sich dann mit den eben angelegten Benutzerdaten als Kombi-Abonnent anmelden und können sofort lesen.

Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wo logge ich mich als Kombi- oder Digital-Abonnent in der App ein?

Bitte melden Sie sich in der App mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mailadresse an, dazu Ihr Passwort.

Ich bin (Berufs-)Schüler – gibt es eine entsprechende Ermässigung oder gilt die nur für Studenten?

Ja, es gilt dieselbe Ermässigungsstufe wie bei Studenten. Wir benötigen lediglich die Kopie einer aktuellen Schulbescheinigung.

Ich habe das Studenten-Abo bestellt – wohin schicke ich eine Kopie meiner aktuellen I-Bescheinigung?

Schicken Sie gerne eine E-Mail mit einem Scan Ihrer Bescheinigung an unseren Vertrieb, bzw. direkt zu unserem externen Partner dpv, oder senden Sie uns diese per Fax:
brand eins 040/32 33 16 - 80
dpv   040 / 37 84 59 56 77

Ich bin selber aktiver Journalist – gibt es Kollegenrabatt?

Ja, Sie bekommen 15% auf das Jahres-Abo. Wir benötigen lediglich eine Kopie Ihres Presseausweises. 

Warum bekomme ich eine Rechnung vom Deutschen Presse Vertriebsservice und nicht vom brand eins Verlag?

Da wir ein sehr kleiner Verlag sind, erfolgt die buchhalterische und logistische Abwicklung Ihrer Abonnement-Bestellung durch unseren externen Vertriebspartner Deutscher Presse Vertriebsservice.

Wie kann ich die Zahlungsdaten meines Digital-Abonnements ändern?

Bitte melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an und rufen Sie dort zunächst die Details zu Ihrem Digital-Abonnement auf. Dort finden Sie unten Ihr aktuelles Zahlungsmedium, daneben den Button Ändern. Klicken Sie darauf, um ein anderes Zahlungsmittel aus Ihren Zahlungsmitteln auszuwählen oder ein neues zu hinterlegen. 

ACHTUNG: Ein Paypal-Konto können Sie hier nicht hinzufügen. Das steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie es bereits in einer vorherigen Bestellung genutzt haben.

Wo kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Print- oder Kombi-Abonnement jederzeit formlos zur jeweils nächst erreichbaren Ausgabe kündigen: per E-Mail, per Anruf unter 040/323316-70 oder Fax an 040/323316-80. Ein Extra-Schreiben per Post ist dabei nicht notwendig. Eventuell bereits bezahlte und dann nicht mehr zu liefernde Ausgaben werden Ihnen natürlich erstattet.

Ihr Digital-Abonnement kündigen Sie bitte in Ihrem Benutzerkonto. Die Kündigung greift sofort, die aktuelle Ausgabe ist damit Ihre letzte.

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