Zu lang, zu kompliziert, unverständlich, nutzlos: Bedienanleitungen sind weithin in Verruf.
Die 2W GmbH in München hat aus den Fehlern und Versäumnissen der anderen gelernt.
Bevor ihre technischen Redakteure an die Arbeit gehen, müssen sie ein Produkt zuerst eigenhändig zerlegen, es dann wieder montieren und ausprobieren. Erst dann erklären sie den Umgang damit.
