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brand eins 07/2018

Schwerpunkt

Service

brand eins 07/2018

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Service in den USA

Die Ware weist zwar etliche Mängel auf, aber der Kundendienst funktioniert in Amerika reibungslos.

Vanmoof

Die niederländische Firma Vanmoof verkauft teure Stadtfahrräder. Und hatte ein Problem mit Dieben. Also hat sie angefangen, die geklauten Räder zurückzuholen.

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Gabriele Fischer stellt die neue Ausgabe vor und schreibt über die Gedanken, die die Redaktion zum neuen Schwerpunkt bewogen haben.

Editorial

Fünf Buchstaben haben uns in den vergangenen Wochen beschäftigt: DSGVO. Gut 900 E-Mails hat ein Kollege gezählt, in denen er um Bestätigung seiner Adresse oder die schweigende Zustimmung zu weiteren Aussendungen gebeten wurde – von den meisten Absendern las er zum ersten Mal.

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Aktuelles aus dem Archiv

Interaktiv: Verfügbares Jahreseinkommen

In Heilbronn liegt das durchschnittlich verfügbare Jahreseinkommen bei rund 35660 Euro, in Gelsenkirchen bei nur 16270 Euro. Wie es zu den bundesweiten Unterschieden kommt, erklärt Holger Lengfeld, Professor für Soziologie an der Universität Leipzig.

Schwerpunkt: Geld

Warum die russische Währung mit jedem Kilometer Entfernung von Moskau an Wert verliert.

Schwerpunkt: Geduld

Fachleute nennen den ärgsten Feind der Geduld Action Bias – Handlungsneigung. Der Drang, unbedingt etwas zu tun, überkommt uns oft in unklaren Situationen. Anthropologen vermuten, dass es sich um ein Erbe aus der Vergangenheit handelt.

Schwerpunkt: Geduld

Eine neue Apfelsorte zu züchten ist wie Lotto-Spielen. Man wartet jahrelang auf den großen Gewinn – der vielleicht nie kommt. Eine belgische Familie hat es dennoch geschafft, daraus ein lohnendes Geschäft zu machen.

Warten

Ob in der Callcenter-Schleife, am Flughafen oder im Restaurant – Menschen werden ungehalten, wenn sie lange warten müssen. Clevere Firmen steuern dagegen.

Schwerpunkt: Mobilität

Wer in Bewegung bleiben will, sollte den zweiten Schritt nicht vor dem Ersten machen. Auch nicht im Geiste.

Carsharing

Carsharing wird als die Zukunft der Mobilität gefeiert. Blöd nur, dass sich damit kaum Geld verdienen lässt. Warum ist das so?

Schwerpunkt: Mobilität

Das Problem im Öffentlichen Personennahverkehr sind die Personen. Die Evolutionsbiologin Elisabeth Oberzaucher weiß, wie sich das ändern lässt.

Schwerpunkt: Marketing

Ein Besuch beim Stadtmarketing von Braunau am Inn.

Schwerpunkt: Marketing

Wer Produkte bewertet, beeinflusst andere – Influencer haben daraus eine eigene Profession und eine der großen Marketinghoffnungen gemacht. 

Schwerpunkt: Marketing

Wie macht man Werbung für ein Produkt, das es noch nicht gibt, aber das schon ein Imageproblem hat? Ein Lehrstück am Beispiel der Hamburger Elbphilharmonie.

brand academy Hamburg

Dieser Frage gingen – angeregt durch die aktuelle Ausgabe – vier Studentinnen der brand academy in Hamburg nach.

Schwerpunkt: Reset

In der Europäischen Union gibt es rund neun Millionen Kleinbauern. Viele von ihnen sind der Macht von Großhändlern ausgeliefert. Fresh.Land aus Kopenhagen will das ändern.

Schwerpunkt: Reset

Die Leichte Sprache richtet sich vorwiegend an Menschen mit Lernschwierigkeiten oder Behinderungen – vielleicht hat sie aber noch größeres Potenzial?

Schwerpunkt: Umsonst

Gratis Bus und Bahn fahren klingt nach einer tollen Idee. Ist es das auch?

Schwerpunkt: Frauen / Männer

Wie zwei Wiener Tüftler den Fahrradschlauch neu erfinden und dabei mit einer hundertjährigen Tradition brechen.

Schwerpunkt: Frauen / Männer

Vier Unternehmerinnen geben Auskunft.

Schwerpunkt: Frauen / Männer

Die Modebranche hat ein Problem, und die Pleiten mehren sich. Umso interessanter ist der Fall Closed.

Schwerpunkt: Frauen / Männer

Dass Frauen schlecht bezahlt werden, schadet beiden Geschlechtern, sagt die Wirtschaftshistorikerin Jane Humphries. Ein Gespräch über feministische Ökonomie.

Schwerpunkt: Strategie

Eigentlich will er nur das perfekte Piano bauen. Doch damit kommt er dem mächtigen Traditionsunternehmen Steinway ins Gehege. Die erstaunliche Geschichte des Paolo Fazioli.

Schwerpunkt: Strategie

Ein Unternehmer, ein Politiker und ein Regisseur über ihre wichtigste Strategie: Mach, was dich interessiert.

Schwerpunkt: Strategie

Der Management-Berater Gary Hamel ruft zum Kampf gegen die Bürokratie in Unternehmen auf. Denn die künstliche Trennung zwischen den Denkern oben und den Machern unten stehe neuen Ideen im Wege.

Schwerpunkt: Strategie

Wie ein Wissenschaftler lernte, dass sich rationales Denken nicht lohnt (und warum ihm das egal ist).

Schwerpunkt: Strategie

… sagt Düsseldorfer Rechtsanwalts Stefan Röhrborn, der seit mehr als 20 Jahren Unternehmen und Manager berät. Ein Gespräch über kriminelle Strategien, Leichen im Keller und eine Nebenwirkung deutscher Ordnungsliebe.

Schwerpunkt: Strategie

De Sede baut Möbelklassiker – und stand vor dem Aus. Dann kam Monika Walser.

Schwerpunkt: Frauen / Männer

Anteil von Männern auf der obersten Führungsebene von Unternehmen im Jahr 2014, in Prozent: 75
Anteil von Frauen auf der obersten Führungsebene von Unternehmen im Jahr 2014, in Prozent: 25

Schwerpunkt: Lernen

In Deutschland hängt Bildungserfolg besonders stark von der sozialen Herkunft ab. Aber können Schulen kompensieren, was Eltern versäumt haben? Oder müssen wir uns mit ungleichen Startchancen abfinden?

Schwerpunkt: Strategie

Es ist an sich nicht zu empfehlen, Produkte zu verkaufen, die der Kunde unter Schmerzen erst einmal gebrauchsfertig machen muss. Außer man heißt Brooks.

Schwerpunkt: Frauen / Männer

Über Industrie 4.0 wird viel geredet, aber nur wenige können sich etwas darunter vorstellen. Nun hilft Fischertechnik beim Begreifen.

Schwerpunkt: Lernen

Drei Schülerinnen aus Miami haben einen Trinkhalm erfunden, der Drogen erkennen kann.

Schwerpunkt: Lernen

Ein von Milliardären wie Mark Zuckerberg mitfinanziertes Start-up betreibt Hunderte Billig-Privatschulen in Afrika und Asien. Und macht sich damit nicht nur Freunde. Eine Bildungsreise nach Nairobi.

Schwerpunkt: Frauen / Männer

Es war einer der großen Irrtümer des 20. Jahrhunderts, zu glauben, dass das Geschlecht im 21. Jahrhundert im Berufsleben keine Rolle mehr spielen wird. Obwohl viele Hürden gefallen sind, ist die Frau in entscheidender Position noch immer nicht Normalität.

Schwerpunkt: Lernen

Die frühkindliche Bildung gilt als ebenso wichtig wie vernachlässigt. Warum es sich lohnt, sie zu fördern.

Schwerpunkt: Loslassen

Hat die Achtsamkeitswelle auch Sie schon erfasst? Falls nicht, könnte es ratsam sein, sie an sich vorbeirauschen zu lassen.

Schwerpunkt: Loslassen

Wer seinen Beruf liebt, gibt ihn nicht gern her. Werner Funk, ehemaliger Chefredakteur von »Manager Magazin«, »Spiegel«, »Stern« und »Geo« hat die Ablösung in Etappen gelernt.

Schwerpunkt: Loslassen

Über die Verwandlung eines Start-ups in eine gewöhnliche Firma.

Schwerpunkt: Loslassen

Ingrid Loyau-Kennett stellt sich in London zwei Mördern in den Weg. Und wird als Heldin bejubelt. Doch für ihre wahre Geschichte interessiert sich niemand. Der Versuch einer Annäherung.

Schwerpunkt: Loslassen

Der Landstrich zwischen Florenz und Grosseto ist ein Sehnsuchtsort der Deutschen. Die Familie La Franco hat das früh erkannt und daraus ein erstaunliches Geschäft gemacht.

Schwerpunkt: Neue Arbeit

Noch schlimmer wird sie, wenn Unternehmen ihren Mitarbeitern Spaß verordnen. Das sagt zumindest der Forscher André Spicer.

Schwerpunkt: Wettbewerb

Wie viel Bürokratie verträgt die Formel 1 – damit das Rennen fair und das Zuschauen interessant bleiben?

Rubriken

… niemand mehr Fleisch essen würde? … es nur noch Elektro-Autos gäbe?

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Was im Periodensystem an Wirtschaft steckt. 

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Die kleinste wirtschaftliche Einheit der Welt: Der Mensch 

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Gute Frage

In dieser Kolumne werden gute Fragen auf zwei Seiten beantwortet. Hier finden Sie heraus, warum es immer noch Obdachlose gibt, was die Mülltrennung bringt oder wieso der Staat die Kirchensteuer einzieht.

Was wurde aus …

... Unternehmen, Menschen, Projekten, Ideen, über die wir berichteten? Updates aus einem laufenden Prozess: Dem Leben.

Leichte Sprache

Die leichte Sprache richtet sich vorwiegend an Menschen mit Lernschwierigkeiten oder Behinderungen – vielleicht hat sie aber noch größeres Potential?