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brand eins 02/2009 - Sonstiges
Leserbrief schreiben: Sturzflug
Qantas war Australiens Vorzeige-Unternehmen mit weltweit gutem Ruf. Bis 2008 die Pechsträhne begann.
Ein Fallbeispiel, das zeigt, wie schnell es abwärtsgehen kann. Wenn die Kommunikation aus dem Ruder läuft.
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