Inhalt
brand eins 02/2009 - Kommunikation / PR
Sprechen Sie PR?
Öffentlichkeitsarbeiter haben ihre eigene Sprache.
Hier die wichtigsten Begriffe - und was sie wirklich bedeuten.
Agenda Setting --- Themen für wichtig erklären - und kein Mensch hört zu.
Agenda Cutting --- Themen für beendet erklären - und alle reden erst recht darüber.
Change Communications --- die Botschaft vermitteln, dass jedem Neuanfang ein Zauber innewohnt (frei nach Hermann Hesse).
Code de Lisbonne --- Benimm-Fibel der Branche, die in einem gewissen Spannungsverhältnis zur Praxis steht.
Connectivity --- dauernde Ansprache der 3 Zielgruppe.
Corporate Blogging --- im Internet das eigene Unternehmen und seine Produkte preisen. Innovative Unternehmen leisten sich einen Chief Blogging Officer.
Corporate Communication --- Traum vom Unternehmen, das auf allen Kanälen mit einer Stimme spricht - der des Chefs.
Corporate Identity --- Traum vom unverwechselbaren Unternehmen - ähnlich realistisch wie der Wunsch des Durchschnittsmanns, wie George Clooney zu sein.
Feedback --- Euphemismus für das branchenübliche Dauergequassel und den E-Mail-Overkill.
Gatekeeper --- Schleusenwärter der Medien, die überzeugt, überlistet oder überwältigt werden müssen, damit ein 3 Thema nachhaltig platziert werden kann, zum Beispiel bei 3 Journalisten.
Give-away --- dezente Beziehungspflege in Form von Geschenken zum Beispiel für 3 Journalisten nach einer Pressekonferenz.
Image-Transfer --- der Versuch, vom guten Ruf anerkannter Organisationen zu profitieren, zum Beispiel durch Sponsoring.
Interne Kommunikation --- Maßnahmen, die den Eindruck erwecken, alle Mitarbeiter gehörten einer liebenswerten Familie an.
Issues Management --- der vermessene Anspruch, die öffentliche Diskussion über ein Thema souverän zu lenken.
Journalisten --- Als Gatekeeper notwendiges Übel. Mit 3 PR-Agenten in gewisser Weise artverwandte Spezies, was oft erst beim Seitenwechsel offenkundig wird.
Krisen-PR --- Fachjargon für Hose runterlassen beziehungsweise Kopf in den Sand stecken.
Multiplikatoren --- Personen, die idealerweise freiwillig, freudig und überzeugt PR-Botschaften ungeprüft in den Medien verbreiten.
Opinion Leader --- überschätzte Personen mit angeblichem Einfluss auf die Zielgruppe.
PR-Agent --- kleinste Einheit der Öffentlichkeitsarbeit. Nicht selten verhinderter beziehungsweise ehemaliger Journalist.
Q & A --- Questions and Answers. Vorbereitung von Managern auf erwartbare Presseanfragen.
Relevanz schaffen --- Aufmerksamkeit für eine Sache erzeugen, die außer dem Auftraggeber niemand für relevant hält.
SEO --- Search Engine Optimization. Dafür sorgen, dass der Auftraggeber beim Googeln ganz vorn steht.
SWOT-Analyse --- Strengths / Weaknesses, Opportunities /Threats: Stärken-Schwächen-Analyse - aber nur für Insider. Themen nachhaltig platzieren --- Redaktionen mit Anrufen, Faxen und Mails bombardieren, bis sie einknicken.
Twitter --- a) Programm zur Verbreitung von Kurznachrichten im Internet. b) Derzeit heißestes PR-Instrument. Innovative Unternehmen beschäftigen Corporate Twitterer (vgl. Chief Blogging Officer).
Wording --- zwanghafte Vorgabe von Formulierungen, die Mitarbeiter mit kommunikativem Handicap vor vermeidbaren und nachträglich schwer korrigierbaren Aussagen bewahren sollen.
Zielgruppe --- das obskure Objekt der Begierde.