• Ein Flimmern am Rande

  Russen halten sich für Genies, die niemals etwas falsch machen. Das kann zu Problemen führen. Sorgt aber auch für allgemeinen Optimismus.

  Text: Stefan Scholl | Collage: Katharina König | Volltext

• Die Sache mit dem Gesicht

  Chinas Sozialkodex sorgt dafür, dass Fehler nicht mit Spott und Demütigungen bestraft werden. Das kann zu konstruktiver Kritik führen. Oder zu noch mehr Fehlern.

  Text: Bernhard Bartsch | Collage: Katharina König | Volltext

• Die Abkürzungskönige

  Brasilianer interessieren sich nicht für Regeln oder Analysen. Und Fehler? Kennen sie nicht.

  Text: Carl D. Goerdeler | Collage: Katharina König | Volltext

• Die Hütchenspieler

  40 Milliarden Dollar Schulden - und trotzdem hat jahrelang niemand bemerkt, wie es um Enron stand. Dabei machte die Firma alle Zahlen öffentlich. Nur hat sie niemand gelesen. Oder verstanden. Und wer ist daran schuld?

  Text: Malcolm Gladwell, "The New Yorker" Übersetzung aus dem Amerikanischen: Pociao | Volltext

• Sag zum Abschied "Lousy Service"

  In Unternehmen arbeiten Menschen. Menschen machen Fehler. Auch im Umgang mit Kunden. Das ist normal. Nicht normal ist es, wenn die Fehler System haben. Das Tagebuch eines frustrierten Verbrauchers.*

  Text: Thomas Ramge | Illustration: Thea Barkhoff | Volltext

• Das letzte Glied in der Kette

  Immer und überall geht etwas schief. Auch im Krankenhaus. Nur tut man sich dort schwer, aus Fehlern zu lernen. Aus kulturellen Gründen.

  Text: Jens Bergmann | Volltext

• Dumm gelaufen

  Die Geschichte der Menschheit ist reich an Entdeckungen, Heldentaten und Ideen, die uns bis heute sprachlos machen. Aber es gibt auch andere Geschichten, die uns Tag für Tag begleiten. Über die wir den Kopf schütteln, wenn wir davon erfahren. Und für die wir dankbar sind. Weil wir aus den Fehlern der anderen klug werden. Vielleicht.

  Text: Vievien Pieper | Volltext

WAS UNTERNEHMERN NÜTZT

• Vorsprung. Trotz Technik!

  Wie kann ein junges, mittelständisches Unternehmen auf einem Markt überleben, der so heftig umkämpft ist wie jener der Telekommunikation? Indem es sich eine Nische als Premium-Anbieter sucht, wie die Kölner Firma QSC. Doch was Premium-Qualität in der Telekommunikation bedeutet, ist umstritten.

  Text: Mathias Irle | Foto: Bozica Babic | Volltext

• IN SCHÖNHEIT STERBEN? NICHT MIT UNS

  Die Einzelhandelskette Engbers verkauft Mode an Modemuffel. Beziehungsweise: Männer. Dass sie erfolgreich ist, hat vor allem einen Grund: kluge Frauen.

  Text: Axel Hildebrand | Foto: Jan Friese | Volltext

• Was sind eigentlich ...: EINSCHALTQUOTEN?

  Sie bestimmen, was im Fernsehen läuft. Sie entscheiden über acht Milliarden Euro. Sie kommen aus Nürnberg.

  Text: Carolyn Braun | Volltext

WAS MENSCHEN BEWEGT

• Ruhe bewahren

  Tradition, Heimat, Werte. Das klingt muffig und reaktionär. Doch es kann auch ganz modern sein. Dann heißt es: Cittaslow.

  Text: Gerhard Waldherr | Foto: Monika Höfler | Volltext

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• - GEWINNSPIEL Wer hat's gesagt?